Politique
Remboursements et annulations
Ces règles concernent uniquement les séances d'accompagnement à la recherche d'emploi. Nous ne vendons ni produits expédiés ni abonnements en ligne.
Écrivez à accueil@content-horizonhub.click ou appelez le 01.89.63.05.65 en indiquant l'accompagnement et la date. Les remboursements dus sont effectués par le même moyen hors site que celui utilisé pour régler (virement bancaire le plus souvent). Aucun remboursement n'est traité via ce site, car aucun paiement n'y est collecté.
Éligibilité et délai
Formulez votre demande par écrit dans les quatorze jours suivant l'événement qui ouvre droit à remboursement (annulation de votre part, annulation de notre part, ou fermeture du cabinet). Passé ce délai, une geste commercial peut être étudié sans obligation.
Acomptes
Le bilan de parcours peut nécessiter un acompte de 60 € pour réserver les trois séances. L'acompte s'impute sur le tarif listé. Annulation plus de sept jours avant la première séance : acompte restitué intégralement. Annulation dans les sept jours : l'acompte est conservé pour le créneau bloqué, sauf si nous replacons une autre personne sur ces horaires, auquel cas il est rendu.
Remboursements totaux et partiels
Si vous annulez un bilan avant toute séance et hors fenêtre d'acompte, les sommes reçues sont restituées, hors éléments non remboursables ci-dessous. Si une ou plusieurs séances ont déjà eu lieu, nous remboursons la part des séances restantes (nombre restant divisé par trois), sous réserve de la règle d'acompte.
Atelier CV et lettre : annulation plus de cinq jours avant la séance pour un remboursement intégral des sommes reçues. Au-delà, la séance est due sauf report accepté.
Simulation d'entretien : annulation plus de quarante-huit heures à l'avance pour un remboursement intégral. En deçà, le montant est conservé sauf si le créneau est repris par une autre personne.
Suivi hebdomadaire : les rendez-vous futurs non utilisés sont remboursés à hauteur d'un quart du forfait chacun, avec un préavis d'au moins cinq jours. Les séances déjà tenues ne sont pas remboursées.
Éléments non remboursables
Les documents remis en séance (versions annotées de CV, checklists imprimées) restent votre propriété et ne donnent lieu à aucun avoir. Les frais de visioconférence éventuels déjà engagés côté prestataire technique ne sont pas itemisés séparément.
Travail déjà commencé
Une séance commencée — même en cas de retard de votre part — compte comme réalisée. Une simulation entamée n'est pas fractionnée.
Annulation par le cabinet
Si nous annulons une séance et ne pouvons proposer une date acceptable dans les trente jours, la part non utilisée, y compris l'acompte attaché, vous est restituée.
Reports
Une simulation peut être reportée une fois, avec un préavis d'au moins quarante-huit heures, vers un créneau dans les six semaines suivantes. Les séances de suivi peuvent être déplacées avec le même préavis, dans la limite de la période couverte par le forfait.
Absences
Sans nouvelle de votre part, la séance est considérée comme due. Prévenez en cas de retard sur la route vers Bagneux ; un retard inférieur à vingt minutes n'est pas une absence si vous rejoignez la séance.
Délai et mode de remboursement
Les remboursements approuvés sont ordonnés sous dix jours ouvrés après confirmation du montant. Le traitement bancaire peut ajouter quelques jours. Le remboursement s'effectue en euros vers le compte ayant servi au règlement, sauf accord écrit contraire.
Exceptions
En cas de fermeture imposée du cabinet (événement public, indisponibilité du local), les séances non utilisées sont reportées ou remboursées selon votre choix. Aucun remboursement n'est dû au motif qu'une candidature n'a pas abouti : l'accompagnement est méthodologique, non un résultat d'embauche.